Házhozszállítás esetén a futárnak csak készpénzzel fizethet. Személyes vásárlásra van lehetőségem? Igen, két üzletünk Siklóson és Villányban található meg. Kapcsolat Rendeltem, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek? Sajnos néhány szolgáltatóhoz nem mindig érkeznek meg a webáruházak e‑mailjei (például Citromail, Freemail). Kérjük, hogy ellenőrizze postafiókja spam mappáját negyed óra elteltével sem érkezik meg a levél, minél hamarabb jelezze a problémát elérhetőségeink egyikén. Mire érdemes még figyelnem a rendelés leadásakor? Ahhoz, hogy gyorsan és problémamentesen kézbesítsük rendelését, pontos adatokra vanszükségünk. Nagyon fontos, hogy olyan e‑mail címet és telefonszámot írjon be a rendelés leadásakor, amin elérhetjük önt. Ha a rendelési név vagy cím hibás, a rendelés késhet vagy meghiúsulhat. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy általában nem telefonon, hanem e‑mailben jelezzük a rendeléssel kapcsolatos fejleményeket. Leadtam a rendelést, hova utalhatom a pénzt? Ilyenkor még egy kis türelmet kérünk.
A munkanapon 14. 00-ig megrendelt termékeket 1-3 munkanapot követően veheti át az Ön által kiválasztott Pick Pack Pont-on. Erről csomagkövetés és e-mail értesítés szolgáltatással folyamatosan tájékoztatja a szállító cég. Fontos! Az átvételkor – az Ön biztonsága érdekében – szükséges, hogy igazolja személyazonosságát!
00 óra között munkahelyére vagy lakására viszi Önnek a csomagot. Javasoljuk, hogy akkor rendeljen futáros kiszállítást, ha 9. 00 óra között Ön vagy megbízottja a helyszínen át tudja venni a csomagot (és ki tudja fizetni az esetleges utánvét összegét). Rendeléskor megadhatja a kiszállítással kapcsolatos adatokat (pl. kapucsengő, porta, megbízott, stb). A kiszállítás 790 forintba kerül, vagy 17 000 forint feletti rendelés esetén ingyenes. Az eOptika küld Önnek a kiszállítás előtti munkanapon emailben értesítést a futáros feladás tényéről és a fuvarlevélszámról. A kiszállítás reggelén Ön egy SMS-t fog kapni a futártól, hogy hozzávetőlegesen mikor érkezik a csomagja. Szükség esetén Ön tud kapcsolatba lépni a futárcéggel és pontosítani a kiszállítási adatokon. Az Express One futárszolgálat elérhetősége 06 (1) 877 7400, weben:, e-mailen: A Sprinter futárszolgálat elérhetősége: 06 (1) 347 3000, weben:, emailen: ésének aktuális állapotáról az ExpressOne csomagkövetés vagy a Sprinter csomagkövetés oldalakon tájékozódhat.
Az Ügyfél személyes adatait a felhasználás céljának megszűnése után, vagy kérésre a Szolgáltató törli. 7. Az Ügyfél adatszolgáltatása önkéntes, jogalapja az érintett beleegyezése. A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével az Ügyfél hozzájárulását adja adatai fent meghatározott felhasználásához (beleértve a személyes adatok futárszolgálatok részére történő továbbításához is). 8. Az Ügyfél bármikor kérelmezheti a Szolgáltatónál: tájékoztatást személyes adatai kezeléséről; személyes adatainak helyesbítését; személyes adatainak törlését vagy zárolását. 8. 1. Az Ügyfél kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad az érintett általa kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A Szolgáltató köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 (harminc) naptári napon belül, közérthető formában, az Ügyfél erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást.
Miért nem találom az utánvétes fizetési módot a rendelésnél? 300 000 Ft feletti összértéknél csak előre utalásos fizetési móddal veszünk fel rendeléseket. Mi történik, ha jön a futár, de én nem vagyok ott? A futárszolgálat összesen kétszer próbálja meg kézbesíteni a rendelé az első sikertelen, akkor felhívják az ön által rendeléskor megadott számot, és időpontot egyeztetnek a kiszállításhoz. Mennyi időbe telik a kiszállítás? Ha raktárunkon van a termék, a csomag pontokra 1-3 munkanap alatt szállítható. Futárszolgálattal 1-3 munkanap alatt, nagyobb csomagok esetén általában 2-3 munkanap alatt az ország területén bárhova házhozszállítunk. Ha nincsen raktáron a termék, akkor nagykereskedő partnerünktől szerezzük be – ez hosszabb idő, amit mindig jelzünk az adott termék oldalán. Más is átveheti a nevemben a csomagomat? Igen. A futárszolgálattól helyettes is átveheti a csomagot. A csomagátvevő pontokon is van hasonlóra lehetőség: meghatalmazott átveheti ön helyett a csomagot, ha tudja a rendelési nevet és rendelési azonosítót, és igazolja magát személyivel.